待つだけで
カスタマーサポートの
プロが見つかる
問い合わせ対応（メール・チャット）
FAQ作成
完全オンラインで業務にあたる人材をご提案
カスタマーサポート業務のお悩みを解決します。
日々の問い合わせ対応に追われてしまう
解決策１
月60時間から優秀なアシスタントが日々の繁雑な業務を引き受け、コア業務の時間を生み出します。
希望条件の人材や外注先が見つからない
解決策２
完全オンラインで業務にあたる人材をご提案するため、地理的な制限がなくなり希望に合う人材が見つかりやすくなります。
無駄な費用はかけずに柔軟にリソースを確保したい
解決策３
契約時間の繰越・超過システムで変動費化しつつ、長期的なリソース確保が実現。費用は契約時間に応じた料金のみで余計なコストはかかりません。
ECサイト・通信販売
・化粧品
・家具
・食品
・衣料品
BtoB
・技術系情報コンサルティング
・業務改善コンサルティング
・オフィス向け機器販売
・DXツール運営
・社労士向けSaas
その他
・デリバリーサービス
・電力会社
IT・Webサービス
・広告媒体
・マッチングプラットフォーム
・レンタルサーバー
・旅行情報サイト
・VRサービス
・フリマアプリ
金融・不動産
・不動産売買
・火災保険
メーカー・製造
・電子機器レンタル
・知育玩具製造販売
・ヘアケア商品
教育・仕事
・英語学習
・転職支援
・プログラミング学習
・人材紹介
その他の業種でも活用事例が多数
ございますので、お気軽にご相談ください。
クラウドワークス エージェントのカスタマーサポート代行が
選ばれる理由
600万人から最適な経験者を厳選
600万人以上が登録している国内最大級のクラウドソーシングサービス「クラウドワークス」の豊富なデータベースから、経験やスキルがマッチする人のみをご提案。募集の手間をかけずに最適な人材と出会えます。さらにご契約前の経歴書確認とオンライン商談でミスマッチを防止。
PDCAが回る！1to1の担当者固定制
チームではなく常に固定のアシスタントが業務を担当。作業者の顔が見えるので安心して業務をご依頼いただけます。同じ担当者に繰り返しフィードバックを行えることでPDCAが回りやすく、アウトプットの質が向上しやすいことが特徴 です。
契約継続率95%！充実のサポート体制
人材の提案だけでなくその後のサポートも充実。開始時レクチャーや継続中のフォロー体制があるため、スムーズな導入・継続を実現いただけます。1,000社以上の導入実績から、ご参考いただける活用事例のご紹介も随時可能です。
カスタマーサポート業務を依頼した企業様の声
カスタマーサポート業務のアシスタント例
問合せ対応・SV
女性30代
10年以上コールセンターに勤務し、そのうち4年半はSVとして新人育成も担当
メール・電話ともに豊富な対応経験をもつ
稼働実績
ECサイト運営企業で受発注に関するカスタマーサポート業務を担当
問合せ対応・事務
女性20代
アプリゲームのカスタマーサポートを5年半経験
日々の問合せ対応や事務処理のほか、チームリーダー経験もあり
稼働実績
展示会運営会社にて営業アシスタント業務を担当
ヘルプデスク・ITサポート
女性30代
PCやシステムに関する問合せ窓口を6年担当
デザインやディレクターの経験もあり、幅広い業務に対応可能
稼働実績
IT企業にて問合せ対応を含む営業アシスタント業務を担当
アシスタント例をもっと見る
＼ 累計導入社数1,000社突破 ／
大手企業から個人事業主の方まで業種・企業規模問わず、幅広くご利用いただいています。
ご利用の流れ
お問い合わせから最短4営業日での業務開始が可能です。
1
お問い合わせ
2
ヒアリング
依頼したい業務内容や貴社のご状況・人材条件のご希望についてお伺いします。
3
アシスタントご提案
経歴書とオンライン商談でのスキル・相性確認を実施します。
4
契約締結・稼働開始
問題なければ契約となり、稼働開始後は担当者が随時サポートいたします。
価格入り
資料ダウンロード
電話でのお問い合わせ
（平日10:00〜18:30）
よくあるご質問
Q
料金体系はどのようになっていますか？
お支払いは時間単価制となります。金額概要はダウンロード資料からご確認いただけます。
ご契約開始までは料金は発生いたしませんのでご安心ください。
Q
うちと同じ業界のカスタマーサポート経験者はいますか？
幅広い層の人材が在籍しておりますので、同業界の経験者もご提案できる可能性がございます。お問い合わせいただければ人材のサンプルレジュメのご案内も可能ですので、ぜひ一度ご相談ください。
Q
最低何ヶ月からの契約になりますか？
最低1ヵ月からのご契約が可能です。
Q
契約形態はどのようになっていますか？
貴社と弊社での業務委託契約となります。アシスタント個人と契約を結ぶ必要はございませんので、ご安心ください。
Q
トークスクリプトやマニュアルがないのですが、業務を依頼できますか？
業務レクチャーや都度の質問にご対応いただければ、マニュアルがなくても対応可能です。また、業務を進める中でアシスタントがトークスクリプトやマニュアルの作成を行うことも可能です。
Q
契約後、アシスタントと合わなかった場合は別の方に変更できますか？
はい、ご連絡いただいてから2週間を目安に別の方をご案内させていただきます。
資料ダウンロード
会社概要
運営会社
会社名
株式会社クラウドワークス（証券コード：3900）
コーポレートサイト
所在地
本社
〒106-0041
東京都港区麻布台1丁目3番1号 麻布台ヒルズ 森JPタワー28 階
代表者
代表取締役社長 CEO 吉田浩一郎
設立
2011年11月11日
資本金
26億9,717万円 ※2022年9月末現在
事業内容
クラウドソーシング「クラウドワークス」を中心とした
インターネットサービスの運営
* クラウドソーシングを専門に取り扱っている企業（上場企業）において、フリーランス登録数がNo.1（会社発表IR資料比較）